泸溪融媒3月16日讯（记者 唐军 周余 武清远）泸溪县不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，以一流政务服务，助力营造市场化、法治化和国际化营商环境，为县域经济社会高质量发展注入强劲动能。

早上九点刚上班，县政务服务中心前台工作人员就开始忙碌起来，不停地接受群众咨询、引导群众前往目标窗口办理业务、帮助群众网上办理事项等，让办事群众少排队、少走路。

2023年，泸溪县政务服务中心在全省率先上线政务信创“云桌面”系统，是首个按地方标准建设并全面应用“湘易办”标识的政务服务场所。大厅充分运用云服务、大数据等技术手段，推动各类信息化设备智慧联动，推行“一对一”服务，实现企业群众办事“进一扇门、取一次号、到一个窗、一次办好”。

泸溪县匠之星物流有限公司负责人张德胜今天专门来办理执照登记手续，窗口工作人员在了解到企业需求与遇到的问题后，主动对接，第一时间开辟绿色通道，积极指导企业准备材料，该企业提交申请后，工作人员以最快的速度完成业务受理与审批，实现“秒批秒办”。

“来办公司营业执照，工作人员的态度和服务很可以，办事效率蛮高的，当天就拿到了营业执照。泸溪县匠之星物流有限公司负责人张德胜说道。”

除了把握企业需求，着力提升审批效率，助力企业发展，大厅全面落实“一窗受理”集成服务，11个部门200余项授权事项统一纳入综窗受理，最大程度让群众“少跑腿”“快办事”，实现政务服务提速提标提质提效。武溪镇居民杨泽生在办理完医保业务后，对医保综合受理窗口便捷高效的服务给予了肯定和赞扬。

目前，全县48家单位，94个服务窗口，1437项政务事项进驻泸溪县政务服务中心，推出“帮办代办”、免费打复印、“好差评”等有温度的政务服务；全力拓宽跨省通办合作，“全程网办、异地代收代办、多地联办”等“跨省通办”和“省内通办”办理模式，实现异地办事“无差别受理、享同等服务”。推进“就近办”“便捷办”；此外，大厅开设“湘易办”超级服务端体验专区，配备了政务、税务、公安、公积金、不动产等自助服务智能终端，实现身份证、营业执照、驾驶证、公交卡申领等证照查询、网上申报、自助办理等功能，为企业和群众提供全天候服务。真正实现群众办事“只进一扇门，办成所有事”。政务服务中心规范化、标准化、便利化“三化”工作获评2023年全省政务服务改革“揭榜竞优”典型“经验做法”。

泸溪县政务服务中心工作人员张晓介绍，从窗口工作人员到值班安保人员，都会为前来办事的群众提供准确指引，以专业提升办事效率，用热情服务提高群众满意度，全力为群众打造舒心、高效、便捷的办事环境。

一审：王德微

二审：唐宏萧

三审：龚宗泽