泸溪融媒8月13日讯（通讯员 宋雯 谭惠妮）为进一步提升患者就医体验，打造有温度、高质量的医疗服务。近日，泸溪县人民医院邀请县税务局纳税服务股相关负责人为门诊窗口医务人员带来一场以“服务礼仪与沟通技能”为主题的专项培训。

本次培训紧扣“以病人为中心”的服务理念，结合大量真实服务案例与图片素材，就如何塑造医务人员专业、可信赖的职业形象，提升职业服务礼仪规范，以及增强有效沟通技巧，化解潜在矛盾进行互动交流。培训内容引发参训人员的强烈共鸣，大家就如何将理念转化为具体服务行为展开了深入探讨。

培训结束后，医院负责人以“为群众办实事”为出发点，回顾了医院前期划定便民停车位、设置行人安全通道等举措取得的实效。据了解，此次培训是泸溪县人民医院持续改善服务、提升整体形象的关键一步。全院干部职工以此为契机，将培训所学内化于心、外化于行，不断锤炼服务本领，持续推进医疗服务的标准化、专业化建设，切实提升医院综合服务能力，为患者带来更便捷、更温暖、更满意的就医体验。

一审：王德微

二审：唐宏萧

三审：龚宗泽